Kaikki tilaukset:  vakiosarjan, dodai-, mune- tai panssarin osien muutokset tai tuotteet, joita muutetaan kokonaan tai osittain, eivät ole tosiasiassa palautettavissa.  Heidän lähetystensä shinai-tuotteita ei palauteta niiden edustaman orgaanisen luonteen vuoksi. Asiakas voi pyytää kuvia shinaista ennen toimitusta, mutta niitä ei voida palauttaa missään olosuhteissa mistään syystä.